Wasze najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi na nie:

Pytanie: Czy podane ceny to ceny za sztukę, czy za komplet obrączek?

Odpowiedź: Wszystkie ceny podawane w sklepie AK-Biżuteria są cenami za komplet 2 szt. obrączek

P: Czy jest możliwość zmiany szerokości obrączek?

O: Tak, takie modyfikacje są możliwe, jednak nie dla każdego wzoru. Jeśli życzą sobie Państwo modyfikacji prezentowanych przez AK-Biżuteria wzorów – prosimy pytać o konkretny model i rodzaj modyfikacji.

P: Co będzie, jeśli rozmiar obrączki nie będzie na mnie pasował?

O: Obrączki będą wykonane dokładnie wg rozmiaru który podają Państwo przy zamówieniu. Jeśli jednak z jakiegoś powodu (źle zmierzony rozmiar, zmiana rozmiaru palca) obrączka będzie zbyt ciasna lub zbyt luźna – bezpłatnie dokonamy korekty rozmiaru.

P: Ile znaków do grawerowania zmieści się na obrączce?

O: Nie ma ograniczeń co do ilości znaków. Im dłuższy tekst tym mniejsza czcionka.

P: Ile muszę dopłacić za grawerowanie wewnątrz obrączek?

O: Grawerowanie obrączek wewnątrz jest usługa całkowicie darmową.

P: Mamy własne złoto i chcemy z niego wykonać obrączki. Czy możemy zamówić taką usługę w AK-Biżuteria? Ile to nas będzie kosztowało?

O: Oczywiście oferujemy takie usługi. Koszt takiej usługi zależny jest od konkretnego modelu obrączek i zamyka się w przedziale 150 do 1150 zł za komplet obrączek.

P: Czy do brylantów dostanę certyfikat?

O: Oczywiście – do obrączek z brylantami dołączany jest certyfikat autentyczności brylantów.

P: Mamy ślub za 6 miesięcy. Czy jeśli obrączki zamówimy za 4 miesiące to cena będzie taka sama?

O: Ceny obrączek zależne są od cen złota na rynkach światowych. AK-Biżuteria nie może gwarantować niezmiennych cen. Ceny są ważne w dniu dokonania zakupu. Nie możemy przewidzieć jak będą się one kształtować za np. 3 miesiące. Gwarantujemy jednak iż niezależnie od cen złota na giełdach światowych – ceny oferowanych przez nas obrączek zawsze będą najniższe!

P: Czy wykonujecie tylko te obrączki, które macie w ofercie?

O: Jesteśmy w stanie wykonać praktycznie każdy model obrączek. Jeśli macie więc swój wzór prosimy o pokazanie nam go. Na pewno wykonamy go w bardzo atrakcyjnej cenie.

P: Czy wysyłacie obrączki i pierścionki poza granice Polski?

O: Oczywiście realizujemy przesyłki zagraniczne. Nasze wyroby możemy dostarczyć praktycznie do dowolnego kraju świata. Koszt takiej wysyłki zależny jest od kraju do którego ma być ona dostarczona. Towar dostarczany jest przez UPS przesyłką kurierską. Koszt wysyłki zagranicznej to 200 zł.

P: Czy mogę zamówić tylko jedną obrączkę?

O: Jedna obrączka jest jak najbardziej możliwa do zamówienia. W przypadku chęci takiego zakupu prosimy o kontakt.

P: Czy za cyrkonie, które są w obrączkach muszę dopłacać?

O: AK-Biżuteria stosuje politykę „braku ukrytych opłat”. Jeśli na zdjęciu obrączek są kamienie, to cena już zawiera koszt cyrkonii. W przeciwieństwie do innych sklepów jubilerskich w sklepie AK-Biżuteria nie ma dopłat za kamienie, grawer itp. Dzięki temu od początku znają Państwo końcową cenę obrączek i nie są niemile zaskoczeni, że z np. 1000 zł nagle zrobiło się 1300 zł.

P: Mam uczulenie na nikiel. Jakie obrączki mogę nosić?

O: To zależy od tego jak silna jest to alergia. Należy wystrzegać się próby złota 333 oraz białego złota niklowego. Niektóre osoby, które mają alergię na nikiel bez problemu mogą nosić żółte złoto próby 585.  Jeśli zaś chodzi o białe złoto to w tym przypadku obrączki trzeba wykonać ze złota palladowego. Obrączki z kolekcji Stelmach, Łazur i Platinum Style można zamówić ze złota palladowego. Obrączki będą 20-30% droższe (zależne od producenta i modelu), ale jest wtedy pewność, że nie wystąpią reakcje alergiczne.
Natomiast bardzo polecamy obrączki tytanowe. Tytan jako metal zupełnie obojętny alergicznie bez najmniejszych przeszkód mogą nosić osoby z bardzo silną alergią.

 P: Czy obrączki złote mogą wywoływać alergie?

O: Istnieje bardzo mały odsetek osób u których tradycyjne złoto pomimo tego, że jest metalem szlachetnym, powoduje reakcje alergiczne.

Jeśli problem ten dotyczy Ciebie to z pewnością o tym już wiesz. Jeśli do tej pory noszona przez Ciebie złota biżuteriia nie sprawiała kłopotów to bez żadnych obaw możesz wybierać tradycyjne złoto żółte lub białe.

Jeśli jednak należysz do osób o zwiększonej wrażliwości to zapoznaj się z tymi informacjami: https://ak-bizuteria.pl/wlasciwosci-zlota-palladowego-i-tytanu/

P: Czy mogę wybrać czcionkę graweru? Gdzie podać jej nazwę i wpisać treść graweru?
O: Oczywiście można wybrać czcionkę graweru. Są one przedstawione tutaj: https://ak-bizuteria.pl/czcionki-graweru-usluga-grawerowania-twoim-chrakterem-pisma/

Treść graweru należy podać w oknie komentarza do zamówienia podczas jego składania.

Oprócz tego można wykonać grawer dowolną czcionką z systemu Windows.

P: Czy grawer wewnątrz może być wykonany naszym charakterem pisma?
O: Możemy wykonać taką usługę. Koszt takiego indywidualnego graweru to 50 zł za komplet. W przypadku chęci wykonania takiego graweru prosimy o przesłanie  zeskanowanej sentencji napisanej przez Was czarnym kolorem na białej kartce.

P: W jakim zakresie możliwa jest zmiana rozmiarów obrączek?
O: To wszystko zależy od modelu obrączek, które Państwo wybrali. Większosć obrączek, które nie posaidają kamieni ma możliwość korekty o conajmniej -/+ jeden rozmiar. Obrączki z kamieniami zazwyczaj pozwalają na modyfikację o pół rozmiaru. W przyapdku większej korekty konieczne będzie wykonanie jej na nowo. W ciągu 90dni od otrzymania obrączek taka usługa jest bezpłatna. W innych przyapdkach zaproponujemy Państwu wykonanie ich na nowo w bardzo korzystnej cenie (po kosztach produkcji). Niektóre skomplikowane modele nie mogą być jednak w żadnym zakresie modyfikowane. Wtedy koniecznie jest wykonanie na nowo. Jeśli nie są Państwo pewni – prosimy o zapytanie o możliwość korekty przed zakupem.

P: Założyłem konto i nie dostałem potwierdzenia aktywacji. Dlaczego?
O: Część z Państwa nie dostaje od nas maili z odpowiedziami jak również maili aktywacyjnych. Dotyczy to osób, które mają skrzynki pocztowe na serwerach Onet (m.in. onet.pl, poczta.onet.pl, vp.pl).
Spowodowane jest to polityką Onet, którego serwery nie przepuszczają poczty z niektórych innych serwerów. W miarę możliwości prosimy korzystać z innych kont pocztowych (np. Gmail, wp.pl). Przepraszamy za niedogodności – są one jednak niezawinione przez nas.

P: Zamawiałam obrączki próby 585, a dostałam obrączki próby 3. Dlaczego?
O: Próba 3 to nic innego jak inne oznaczenie próby 585. Wbrew pozorom nie oznacza to próby 333 (ta oznaczana jest jako próba 6). Po prostu polskie probiernictwo wyszczególnia 7 prób ponumerowanych od 0 do 6. I tak są to: pr.0 (próba 999) pr.1 (próba 960), pr.2 (próba 750), pr.3 (próba 585), pr.4 (próba 500), pr.5 (próba 375), pr.6 (próba 333).

P: Czy sprzedawane przez Państwa wyroby mają cechy probiercze?
O: Oczywiście – zgodnie z polskim Prawem Probierczym – wszystkie sprzedawane przez nas wyroby ze złota cechowane są przez Urząd Probierczy.

Strona z Waszymi pytaniami i naszymi odpowiedziami jest stale aktualizowana.